جيس بتقول إن رجّاع المشتريات الأونلاين أقل مشقة من التسوق شخصيًا
كمرأة بوزن زايد، بتلقى مقاسات المتاحة في الدكاكين ما بيعتمد عليها. بتقول: "المقاسات في الدكان سيئتها مشهورة. بحس إنها محبطة جداً في الدكان."
"متوسط حجم المرأة في المملكة المتحدة هو مقاس ١٤ أو مقاس ١٦. أعتقد أن كتير من الناس بس ما بحسوا إنهم مرئيين أو ممثلين"، بتقول الـ٢٩ سنة من بيتربرة.
جيس، صحفية ثقافية وكاتبة، بتشوف التسوق أونلاين "أسرع بكتير من إنك تدخل دكان، وتدفع حق الباركينج، وتجرب الحاجات".
وهي بتحس إن إرسال الأغراض البتجيبها وما بتناسبها بالبريد أقل وجع راس من إرجاعها للمحل، بينما زياراتها المتكررة لمكتب البريد القريب منها بتدّيها "إحساس أكتر بالانتماء للمجتمع".
جيس بتلاحظ إن بريمارك واحد من القليل من تجار التجزئة في الهاي ستريت وين الناس ذوي الجسم الكبير بقدرن يشتروا منو. في تجربتها، محلات بريمارك عادةً بتخزن لحد مقاس ٢٢.
لكن قريب حيكون عندها خيار إنها تقعد في البيت حتى عشان الحاجة دي - لأنو، بعد سنين من الانتظار، بريمارك حطت خطة إنها تطلق خدمة توصيل للمنازل في بريطانيا.
حتى خلال جائحة كوفيد-١٩، لما المحلات كانت مقفلة، بريمارك ما وفّرت إمكانية الشراء أونلاين. في ٢٠٢٢ أطلقت خدمة اطلب واستلم، لكن الزبائن لسا كانوا لازم يسافروا عشان يشتروا.
التاجر ما قال متين متوقع يطلق الخدمة، لكنو اشترى مخزن في شفيلد عشان يقدر يشحن المنتجات للبيوت.
المحللين بقولو إن القرار بورّي إن بريمارك بتواجه تحديات كبيرة من البراندات فائقة السرعة في الموضة زي شي إن.
التسوق عبر الإنترنت كان في زيادة حتى قبل الزيادة الكبيرة اللي شفناها خلال الجائحة.
المبيعات الأونلاين شكلت ٢٧.٣% من إجمالي مبيعات التجزئة في أغسطس السنة دي، حسب مكتب الإحصاءات الوطنية، مرتفعة من ١٨.١% في أغسطس ٢٠١٩.
التسوق عبر الإنترنت كمان اتعزز بتراجع الشارع الرئيسي في كتير من مناطق البلد، وده حاجة جيس لاحظتها في بيتربورو. "ما عندنا جون لويس [تاني]. ما في كتير سبب يخليك تروح السوق."
زى جيس، جوليا ميتشل، اللى بتعيش قريب من تشيتشيستر، ما بتحبش التسوق للملابس وجهاً لوجه. بتلقاه بيعمل إثارة زايدة وبتفتكر فى صفقات أحسن تتلقى أونلاين.
"أنا أصلاً عمري ما بدخل ليهن [دكاكين الهدوم]. ما هو حاجة أستمع بيها"، كده قال الزول البالغ من العمر ٣٢ سنة.
"أظن بعض الناس ممكن يقروا يشوفوا الحاجات ويشيلوها ويقوموا يتأملوها، لكن بالنسبة لي، القدرة على الحصول على أفضل سعر هي الأهم."
جوليا بتسوق أغلبي حاجاتها أونلاين، لكن بتحب تدخل دكاكين الكتب
جوليا، صانعة محتوى، بتحاول تتسوق بشكل أخلاقي ومعظم مشترياتها مستعملة من فينتد.
الحاجة الوحيدة البت ما بتشتريها أونلاين، مع ذلك، هي الكتب. "الحكاية عن دكاكين الكتب إنها مساحات ثقافية ومساحات مجتمعية."
سندرا ديفيس بتشتري كل حاجاتها أونلاين. جاتها تلات سكتات دماغية وبتلقى المشي للمحلات وحولها فيه مشقة جسدية كبيرة.
جربتها مرتين لكن في المرتين، الوقوف في الصف لأكثر من ١٠ دقايق كان كتير عليّ وطاحت عليّ.
الزولة البالغة من العمر ٦١ سنة من شيفيلد بتقول إن انتظار التوصيلات برضو بقى مرهق، لأنها قلقانة تخش ليها البوسطجي وتضطر ترجع تعيد الجدولة.
جولي بالمر، محللة تجزئة، ما اتفاجأت إن بريمارك أخيراً دخلت في التوصيل للمنازل لأنها واضح إنها عرفت إن "البيع عبر الإنترنت بيجيب حجم".
لكن، هي بتقول إن سياسة الإرجاع للمشتريات الأونلاين في أي محل ممكن "تعملو أو تكسّرو". ماركات كتيرة بتقدم إرجاع سهل بدون وجع راس، وبتقول بالمر إن بريمارك لازم تمشي على نفس الخطى عشان تنافس.
"المتسوقين عايزينها تكون مجانية، بسيطة وسريعة. ده معناه فترة سماح سخية، خيارات كتيرة للتسليم، واسترداد فلوس بيوصل خلال أيام، مش أسابيع.
"لو السياسة تقيلة أو بطيئة، الزبائن بيفتكوها وبشتروا من مكان تاني المرة الجاية."
لكن الإرجاع مكلف للتجار. بعضهم، زي أسوس، بدأوا يفرضوا رسوم لو العملاء بيعملوا إرجاع كتير.
دا توازن صعب، بيقول بالمر، "لأن الرسوم ممكن بسهولة تدفع الزبون لتنافس".
معظم تجار التجزئة البشحنوا لسه بيقدموا إرجاع مجاني في المتجر، ودي طريقة مقصودة عشان يجيبوا الناس يدخلوا المحل ويأملوا يصرفوا تاني.
كيف بقى الشارع الرئيسي نافذة على عدم استقرارنا السياسي
هل بدّلت لي شراء الملابس أونلاين؟ عندك قصة ليها علاقة تشاركها؟
تعليقات · ٠