الكونغرس يدعو ماتش جروب وآخرين إلى بذل المزيد لمساعدة ضحايا مثل ماري، التي خسرت ١٠٠,٠٠٠ دولار لصالح محتال عبر تطبيق
التقت ماري برجل على تطبيق المواعدة Plenty of Fish في عام ٢٠٢٤. أخبرت صحيفة الغارديان أنها كانت تبحث عن ارتباط عاطفي، لكنها بدلاً من ذلك أصبحت ضحية لعملية احتيال عاطفي كلفتها ما يقرب من ١٠٠,٠٠٠ دولار.
"كانت هناك محادثة طويلة، ثم بدأ الأمر بالتواصل المستمر والضغط والطلبات المتكررة للمال"، هذا ما قالته ماري، التي طلبت حجب اسمها الأخير، في مقابلة يوم الثلاثاء. "لقد تصاعد الأمر بسرعة كبيرة جداً."
كانت ماري واحدة من عدة أشخاص تحدثوا إلى موظفين من اللجنة الاقتصادية المشتركة في الكونغرس الأمريكي كجزء من تحقيق أجرته السيناتورة ماغي حسن، الديمقراطية من نيو هامبشاير، ومارشا بلاكبيرن، الجمهورية من تينيسي، في عمليات الاحتيال العاطفي على منصات المواعدة المملوكة لمجموعة ماتش. تدير مجموعة ماتش تطبيقات مثل تيندر وهينج وبلاينتي أوف فيش وماتش (المعروف سابقًا بـ Match.com) وغيرها.
"أشار أعضاء مجلس الشيوخ عند إطلاق التحقيق في سبتمبر الماضي: 'أصبحت عمليات الاحتيال العاطفي، التي يُقيم فيها المحتالون علاقات لدفع الضحايا إلى تقديم المال أو الهدايا، شكلاً رائداً من الاحتيال المالي في الولايات المتحدة، وتكلف الأمريكيين ما لا يقل عن ١.٣ مليار دولار سنوياً'."
نُشر يوم الثلاثاء تقرير يتضمن نتائج ذلك التحقيق.
أظهرت وثائق داخلية قدمتها مجموعة ماتش أنه "اعتبارًا من النصف الثاني من عام ٢٠٢٥، لم تكن تيندر قد حدّثت معظم نماذج التعلم الآلي الخاصة بها منذ سنوات" و"نتيجة لذلك، أصبحت تيندر تكتشف المحتالين والجهات الفاعلة الضارة الأخرى بشكل أقل موثوقية وواجهت صعوبة في مواكبة التهديدات الناشئة"، وفقًا للتقرير.
كما أظهرت البيانات التي قدمتها Match Group أنه حتى الربع الثالث من عام ٢٠٢٥ في الولايات المتحدة، كان ما يقرب من ١.٥ مليون محتال أو عناصر سيئة أخرى على Tinder وHinge قد "تطابقوا مع مستخدم آخر واحد على الأقل". كما أظهر التقرير أن ما يقرب من ٥٠٠,٠٠٠ من تلك الحسابات "تبادلت معلومات الاتصال مع مستخدم آخر".
قالت ماري لصحيفة الغارديان إنها حاولت التأكد مما إذا كان المحتال الذي تحدثت معه حقيقياً. وقالت إنه كان يتواصل معها باستمرار، وكان يعرف مكان سكنها. وقالت إن الرجل أخبرها بأنه يحتاج إلى المال لأمور متعلقة بالعمل وحالات طوارئ طبية.
«إنهم لا يتركونك وشأنك أبدًا»، قالت. «أنا أسميها كأنك في دوّامة. لا تدرك حتى ما يحدث. أنت ترسل المال، وهو يتراكم، لكن في كل مرة من تلك المرات التي ترسل فيها المال، يكون الأمر، كما لو أنه، غير مرتبط بالمرات الأخرى. لكن في النهاية عندما أدركت كم من المال خسرت، كنت مثل: ‹واو›».
إجمالاً، قالت ماري إنها أرسلت للرجل حوالي ١٠٠,٠٠٠ دولار على شكل مدفوعات بالعملات المشفرة. بعد إدراكها أنه محتال، حجبت رقمه. فكان يبدّل أرقام الهاتف ويتواصل معها مرة أخرى.
سعت ماري منذ ذلك الحين إلى تحديد الأشخاص الذين يقفون وراء الاحتيال واكتشفت ملفات تعريف أخرى على Plenty of Fish تستخدم نفس الصور التي استخدمها الرجل الذي تحدثت معه. وقد أبلغت المنصة عنهم.
"لو كنت تعرفني، لكنت قلت إنها لن تفعل ذلك أبدًا"، قالت ماري، مضيفة أنها تجد صعوبة في فهم كيف حدث كل هذا، لكنها تعتقد أنه "حقًا الكثير يتعلق بقوة السيطرة".
أشار تقرير يوم الثلاثاء إلى أنه منذ إطلاق التحقيق في سبتمبر الماضي، قامت Match Group «بإدخال وتوسيع تدابير مهمة مصممة لمكافحة عمليات الاحتيال» بما في ذلك ميزة التحقق من الوجه في تطبيق Tinder في جميع أنحاء الولايات المتحدة، «مما يلزم جميع مستخدمي Tinder الجدد بإكمال عملية التحقق عبر فيديو سيلفي».
في بيان صحفي يوم الثلاثاء، أضاف حسن والديمقراطيون في اللجنة أن شركة ماتش جروب أيضًا "أنشأت جهودًا جديدة مصممة لإزالة الحسابات الضارة بشكل أكثر فعالية" بما في ذلك في النصف الأول من عام ٢٠٢٥، "نموذج ذكاء اصطناعي جديد" يفحص الملفات الشخصية ومعلومات أخرى للكشف عن المحتالين وغيرهم من الجهات الفاعلة السيئة.
"من المشجع أنه بعد تواصل اللجنة، قدمت Match Group نماذج ذكاء اصطناعي جديدة"، حسبما جاء في التقرير. غير أن تلك "التغييرات جاءت بعد فترة طويلة استمرت فيها عمليات الاحتيال في الانتشار على Tinder".
احصل على أهم عناوين الأخبار الأمريكية وأبرز الأحداث مباشرة إلى بريدك الإلكتروني كل صباح
ردًا على التقرير الصادر يوم الثلاثاء، قال يويل روث، النائب الأول للرئيس لشؤون الثقة والسلامة في Match Group، في بيان: "نحن ممتنون لأن اللجنة اعترفت بتقدمنا الكبير لحماية مستخدمينا من عمليات الاحتيال العاطفي."
وقال: "ومع ذلك، فإن التقرير يسيء توصيف كل من الحجم التاريخي لاستثمارنا والعمل المكتمل بالفعل. إلى جانب تعاملنا مع اللجنة على مدار العام الماضي، حققنا أكبر التطورات في مجال السلامة في تاريخ Match Group. الثقة والسلامة أولوية أساسية، ونعتزم مواصلة ريادة الصناعة في بناء الأدوات التي تعزز الروابط الحقيقية والآمنة".
أخبرت Match Group شبكة NBC News أن الكثير من أعمال السلامة، بما في ذلك التحقق من الوجه، كانت قد بدأت بالفعل قبل تحقيق اللجنة.
في يونيو، قدّم حسن تشريعاً إلى جانب السناتور الجمهوري ريك سكوت، من شأنه إنشاء بوابة مركزية ليتمكن الأمريكيون من الإبلاغ عن عمليات الاحتيال "والحصول على المساعدة التي يحتاجونها من إنفاذ القانون والوكالات".
ووصف حسن، في بيان صدر بالتزامن مع نشر التقرير يوم الثلاثاء، عمليات الاحتيال الرومانسية بأنها "مدمّرة – ماليًا وعاطفيًا – للأشخاص الذين يبحثون عن تواصل، فيجدون أنفسهم بدلًا من ذلك مستهدفين ومستغلين من قبل مؤسسات إجرامية عالمية".
وقالت: "خلال مسار تحقيقنا، أحرزت Match Group تقدماً في مكافحة المحتالين – لكن كان ينبغي ألا يستغرق الأمر هذا الوقت الطويل، ولا يزال هناك المزيد الذي يتعين على Match القيام به".
"بينما تستخدم الشبكات الإجرامية الذكاء الاصطناعي لتعزيز عمليات الاحتيال لديها، يجب على تطبيقات المواعدة وجميع الشركات أن تبقي دفاعاتها ضد الاحتيال محدثة بسرعة واستباقية. يجب على الشركات أن تبقى متيقظة وأن تعطي الأولوية للوقاية الشاملة من الاحتيال على كل المستويات لحماية المستهلكين ومنع المحتالين من التسلل إلى المنصات الإلكترونية."
التعليقات · ٠