دا المستشفى "السوبر" بتاع ٣٥٠ مليون جنيه إسترليني اللي اتانتقد بشدة واتوصف بأنه "خطير" و"عار" على السوشيال ميديا.
في عمر ستة سنين بس، مستشفى جامعة جرانج في كوران اتعرّض لانتقادات شديدة بسبب التأخيرات الطويلة والزحمة ونقص الكوادر وجودة الرعاية فيه.
لكن كبار الموظفين بصرّوا إنه واحد من أأمن المستشفيات في ويلز من ناحية سلامة المرضى ونسب البقاء على قيد الحياة.
BBC Wales قضت اليوم في الخط الأمامي في المستشفى وقت كانت مكالمات الـ٩٩٩ جاية.
القيرانج ممكن يكون عندها أحسن منظر من أي مستشفى في ويلز
الإعلان في قسم الطوارئ واضح، حياة زول في خطر وقريب بجيبوهو بالإسعاف.
لكن التمانية أسرّة كلهم في وحدة الإنعاش بقسم الطوارئ، المكان اللي بروح ليهو المرضى الأشد مرضاً، مليانين أصلاً.
لكن اتنين من "نداءات الحوادث" الشبيهة وصلوا بالفعل بالإسعاف، وكمان واحد مشى على رجليه لداخل استقبال مليان أصلاً وهو مشتبه إنه جاه نوبة قلبية.
في المجمل في أكتر من ٩٠ مريض في القسم وأطول انتظار حوالي ١٨ ساعة.
طقم الطبي في الإنعاش دايرين على مريض بمساعدة طاقم الإسعاف الجوي
"حالياً نحن فوق الطاقة الاستيعابية"، كده بتقول الدكتورة زوي مورغان-بيتارد، اللي مشغولة لدرجة إنها حطت ستيكرات على دراعاتها عشان تفكرها مين كانت بتقيّم.
"اضطرينا ننقل تلاتة مرضى أصلاً، غالباً ما عندهم قوة كفاية."
"لكن المرضى الأشد مرضاً لازم يكون ليهم الأولوية، وإحنا مضطرين ناخد قرارات سريعة.
"بنحط المرضى في أي مساحة زيادة نقدر نلقاها... لكن في حجز كتير وسيولة قليلة شديد.
كل زول بشتغل شديد، لكن للأسف المستشفى ما كبير كفاية.
مارجريت جايلز زلقت وهي بتساعد حفيدتها، اللي جوزها كان عنده حالة طبية خطيرة
واحد من الإضافات دي موجود ورا بعض الكبائن في آخر قسم الطوارئ.
مارجريت جايلز، ٨٤ سنة، من كروسي سيليوج القريبة، قضت التسع ساعات الماضية على ترولي بعد ما زلقت وأصابت وركها.
مشيت أشوف البتاعة القاعدة في المكتب [في الليل] عشان كانت عايزة تمشي الحمام... وقالت [البتاعة]، "ما تقدر تمشي الحمام بنفسها؟" قلت ليها "لا، عندها شك في كسر في الحوض".
في راحة لما الأشعة السينية ورّت إن ورك مارجريت ما مكسور، وقريب حتكون قادرة ترجع لي بيتها.
الموظفين قالوا لينا إن في معايير صارمة، يعني بس المرضى الأقل مرضاً ممكن يخلوهم في الأماكن المفتوحة دي، لكن دي تجربة مارغريت وألان الاتنين ما عايزين يعيدوها.
"عمرنا ما دخلنا هنا قبل كده،" ألان أشار، "دي أول مرة ليه، وأتمنى تكون الأخيرة.
مارجريت جايلز قضت الليل في كوريدور وجوزها آلان جنبها
من الأسباب البخلي الناس يتعالجو في الأماكن المفتوحة هو عشان يفضو الإسعافات الجاية من برة. حنّا حسبنا على الأقل تمانية مستنيين برة وقت زيارتنا.
لكن، زمان الطواقم كانوا متوقعين يقضوا شفت كامل مدته ١٢ ساعة في انتظار تسليم المرضى. هسع، الهدف إنهم يتفكوا خلال ٤٥ دقيقة.
في يوم زيارتنا، بسبب الضغوط، ٣٣% من الإسعافات اتحررت في خلال ٤٥ دقيقة، لكن كانت ٦٧% في الـ٣٠ يوم اللي فاتو - تحسن كبير مقارنة بالقبل.
"شفنا تحسن كبير جداً"، قال دارين بانييرز من خدمة الإسعاف الويلزية.
"بنستجيب للمرضى أسرع في المجتمع، خصوصاً في الاتصالات البتخص الجلطات والنوبات القلبية."
عربات الإسعاف كان شكلها واقفة صف برة قسم الطوارئ في المستشفى، لكن أوقات التسليم بقت أحسن
لكن المساعي عشان يتفك الحصار عن الإسعافات كمان بتشمل تحسين حركة المرضى جوّه المستشفى وطلوعهم برّه.
الفرق الجراحية حسيں بتمشي لقسم الطوارئ والحوادث عشان تشوف المرضى اللي بيقدروا يعالجوهم بسرعة أكبر، وفي نفس الوقت المرضى الطارئين اللي محتاجين رعاية في نفس اليوم بيقدروا يمشوا لأقسام تانية.
لكن، لسنوات، أكبر عقبة كانت التأخير في إطلاق سراح المرضى اللي خلصو العلاج.
يعني الـ Grange بنى كبينة متنقلة فيها ١٠ سراير و١٥ كرسي، المرضى بقوا يقدروا يتجهزوا فيها عشان يمشوا البيت ولا يتحولوا لمستشفى تاني، والطاقم الطبي بيغسلهم ويأكلهم ويهتم بيهم زي ما هم في عنبر.
صالة النقل بتستضيف المرضى المنتظرين يمشوا البيت أو الدايرين رعاية مستمرة في المجتمع أو في مستشفيات تانية
كتير بتواصلو مع الأسر والخدمات الاجتماعية عشان يحاولو يعجلو بخروج المريض.
"ده بخليك نفضي الأسرّة بسرعة، والمكان أهدى وأريح للمرضى عشان يستنّوا فيه"، كده قالت لينا الممرضة الكبيرة سيان ويليامز.
"أنا دايماً بقول حتى سرير واحد بعمل فرق كبير للإسعافات البرة."
لكن رغم الجهود دي وغيرها، الگرانج، من وقت ما فتح بدري بسبب كوفيد في سبتمبر ٢٠٢٠، بقى تحت مراقبة شديدة.
دا كان مبني على نموذج بيجمع رعاية تخصصية كتيرة، بما فيها العناية المركزة والجراحة والطوارئ، في مركز واحد من المستشفيات الموجودة في نيوبورت وأبرغافيني.
الافتراض كان إنو خدمات المجتمع ح تكون قوية كفاية عشان تشيل النقص.
المديرة التنفيذية للعمليات لين واتكينز بتقول إنها "مؤمنة إيمان راسخ" إن تركيز الخدمات في القرانج كان صح
واحدة من كبار مسؤولي مجلس الصحة، مديرة العمليات التنفيذية ليان واتكينز، قالت: "لما جمعنا فرقنا مع بعض، مثلاً في طب الأطفال والنساء والتوليد، كان عندنا خدمات هشة جداً منتشرة في كل النظام، ولما تفكر في المخاطر الموجودة في خدمات الأمومة، مثلاً، وفي طب الأطفال، دي ضخمة جداً.
يعني، أنا بشوف إنو كان حنكون صعب علينا شديد لو ما [الجرانج].
أنا بقول كان ممكن نستفيد من شوية سراير زيادة.
رغم دا، مجلس الصحة لسع في الإجراءات المستوى الرابع، تاني أعلى مستوى من رقابة الحكومة الويلزية، بسبب القلق المرتبط بالرعاية العاجلة والطوارئ.
ومنشورات السوشيال ميديا بتمشي أبعد من كده، وبتسمي الگرانج "خطير" و"بشع" و"عيب".
"ما بعتقد إنو [الانتقادات دي] عادلة"، قال واتكينز.
"عندنا من أفضل معدلات الوفيات في ويلز، وفي الحقيقة، لبعض العمليات، حاجات زي كسر الرقبة أو عظمة الفخذ (الورك) والجراحة الطارئة، إحنا في نفس مستوى الأفضل في المملكة المتحدة."
لو انت عيان، عيان شديد، دي مكان لطيف شديد تقعد فيه.
قالت إن الانتقادات كانت مدفوعة بعدد قليل من الشكاوى، وخفضت ثقة الجمهور.
"عرفنا إننا محتاجين نعمل أحسن، وعرفنا إن التأخير ما مقبول، لكن الفرق بتشتغل بجهد كبير شديد، وأنا شخصياً فخور بيهم.
بعد العصر، صالة الانتظار في الطوارئ بقت فيها مرضى أقل مستنيين يتشافو
بيانات مجلس الصحة نفسو بتشير إن معدلات الوفاة في المستشفى أقل من المستشفيات المشابهة في ويلز، مع الوضع في الاعتبار طبيعة السكان وشدة الحالات.
الأرقام كمان بتشير إن نسبة المرضى اللي بيموتوا في قسم الطوارئ في القرنج لسه أقل من المتوسط الويلزي وبتظهر تحسن مستمر.
"أنا بس بشجع الناس يقرو الحقائق. عارفة إنو ساعات صعب شديد، خصوصن في السوشيال ميديا الناس بيجيهم رسائل تخليهم يحسو بثقة قليلة في نفسهم [لكن] ياريت تجو تتكلمو معانا"، كده قالت الدكتورة سيما سريفاستافا.
"طبعاً، بعض المرات في حالات بكون فيها الاهتمام أقل من اللي بنتوقعه.
"لكن نحن دايماً بنسمع الملاحظات... ودايماً عايزين نحسّن خدماتنا وندي مرضانا أحسن رعاية ممكنة."
"فـ لما نشوف العناوين السالبة دي، بقدر تكون مزعجة شديد."
"لو كنت منتظر ساعات كتيرة زيادة عشان حد يشوفك، حتكون متضايق وده عادي. ده مفهوم"، كده أضاف الاستشاري ومدير الرعاية العاجلة أوين تشاندلر.
الممرضة في قسم الطوارئ سام تايلور-هارلي لازم تكون عارفة كل مريض داخل وطلع
بعد جولة استمرت سبع ساعات في المستشفى، رجعنا لقسم الطوارئ والحوادث وين الطاقم شاف ٢٧٤ مريض خلال اليوم.
الممرضة المسؤولة، سام تايلور-هارلي، بتقول: "عندنا كم حالة جلطة قلبية زيادة، احتشاء عضلة القلب، عندنا كمان كم بلاغ إصابة، وعندنا كم حالة تنويم في العناية المركزة فوق، وكمان عندنا شوية مشاكل في مكافحة العدوى جاية كمان."
فرق الإسعاف الجوي بترافق مريض اتعرض لحادث خطير عبر قسم الطوارئ
وهسع بنحضر نفسنا نطلع من المستشفى، وصلونا مريض عنده جروح بتهدد حياته بطيارة إسعاف جوي.
أكتر من دستة من الموظفين من كل أنحاء المستشفى جاهزين ومستنيين.
لو انت مريض شديد زي الحالة دي، عمرك ما حتستنى عشان يشوفوك، لكن دا معناه إن الحالات الأقل خطورة غالباً حتستنى فترة أطول.
حكومة ويلز قالت إن كوادر الـNHS "بشتغلو بجهد خرافي" عشان يدو المرضى رعاية فيها رحمة، وفي خطط بدأت من بدري عشان تساعد في شتاء صعب.
قال إن مجلس صحة جامعة أنويرين بيفان، اللي بيدير مستشفى جرانج، لسا محتاج يتحسن، وأضاف إنه "لازم يوري خطط تحسين واضحة، وأداء أحسن في الرعاية غير المجدولة، ومسكة أقوى على مخاوف الرعاية العاجلة والطوارئ، ومعلومات أوضح للمرضى عن كيفن يقدروا يوصلوا للرعاية".
أمي البالغة ٩٣ سنة استنت ١٠ ساعات في الأرض تنتظر الإسعاف
سرير بنتها "متسند على كُتُب" حسب ما قالت أمها وسط تحذير من تفاقم فقر الأطفال
تعليقات · ٠