Pacientoj en multaj partoj de la lando restis nekapablaj aliri sian kuracistan konsultejon rete post kiam teknologia firmao eniris administracion.
Silicon Practice funkciigis ciferecajn servojn, inkluzive retejojn, interretan rezervadon kaj konsultojn, por ĉirkaŭ 500 praktikoj en Anglio – iomete malpli ol 10% de la totalo.
Praktikoj tra la lando, inkluzive en Londono, Gloucestershire kaj Norfolk, raportis problemojn. Servoj en Kimrio ankaŭ estas afektitaj.
Kuracistaj gvidantoj diris, ke la problemo kaŭzus enorman perturbon, konsiderante la skalon de interretaj rezervadoj, kiuj nun okazas.
Pacientoj en la tuŝitaj regionoj estas konsilataj, ke ili devos fari rendevuojn pertelefone. La NHS-apo funkcias.
Ekde pasinta jaro, ĉiuj kuracistaj praktikoj en Anglio devis oferti retan rendevurezervadon. Nuntempe, pli ol 40% de rendevuoj estas faritaj tiamaniere.
Proparolanto de NHS England diris, ke dum "la plimulto" de la retejoj de ĝeneralaj kuracistaj praktikejoj funkciis normale, iuj uzantaj Silicon Practice estos trafitaj.
"Se la retejo de via familia kuracisto ne disponeblas kaj vi bezonas helpon, vi devus kontakti vian praktikejon per telefono aŭ persone kiel kutime."
NHS England kontaktis la koncernajn praktikojn kun konsiloj pri kiel konservi komercan kontinuecon kaj minimumigi la efikon al prizorgado de pacientoj.
Silicon Practice funkciigis la ciferecan ilon FootFall, kiun ĝi reklamis kiel redukton de pacientaj telefonvokoj al praktikoj je 30%, per laborado por "liberigi vian akceptan teamon de rutina administrado kaj administri mendadon pli efike. Pruvita en pli ol 1 000 ĝeneralaj praktikoj tra Britio".
Prof-ino Victoria Tzortziou Brown, prezidantino de la Reĝa Kolegio de Ĝeneralaj Kuracistoj, diris: "Retpaĝaroj de ĝeneralaj kuracistaj praktikoj estas ĉiam pli grava rimedo por ke pacientoj aliru prizorgon, rezervu rendevuojn kaj trovu informojn pri la servoj disponeblaj al ili.
"Kiam retejoj ne funkcias, tio povas esti treege ĝena por pacientoj kaj aldoni pliajn premojn al jam troŝarĝitaj praktikteamoj.
Estas esence grave ke ajna interrompo al la retpaĝaroj de praktikoj estu tuj traktata por certigi ke pacientoj povu aliri prizorgon.
Ŝi diris, ke la koncernataj praktikoj devas ricevi rapidan, praktikan subtenon de NHS England kaj lokaj NHS-organizaĵoj por restarigi siajn retejojn, minimumigi perturbon kaj certigi, ke pacientoj scias, kiel kontakti sian praktikon kaj aliri la prizorgon, kiun ili bezonas dume.
Ĉu vi estas tuŝita de la aferoj pritraktitaj en ĉi tiu rakonto? Kunhavigu viajn spertojn.
Comments · 0