全国多くの地域の患者が、あるIT企業が管財人管理下に入ったことを受け、かかりつけ医の診療所にオンラインでアクセスできなくなっている。
Silicon Practiceは、イングランドの約500の診療所（全体の10%弱）に対し、ウェブサイト、オンライン予約、診察などのデジタルサービスを提供していました。
ロンドン、グロスターシャー、ノーフォークを含む全国の診療所で問題が報告されています。ウェールズのサービスも影響を受けています。
GPのリーダーらは、現在行われているオンライン予約の規模を考えると、この問題は大きな混乱を引き起こすだろうと述べた。
影響を受けている地域の患者の皆様には、電話で予約を取っていただくようお願いしています。NHSアプリは正常に動作しています。
昨年以降、イングランドのすべての診療所はオンラインでの予約受付を提供しなければならなくなりました。現在、予約の40%以上がその方法で行われています。
NHS Englandの広報担当者は、「大多数」のかかりつけ医（GP）診療所のウェブサイトは通常通り稼働しているものの、Silicon Practiceを利用している一部の診療所に影響が出ると述べました。
「かかりつけの診療所のウェブサイトが利用できず、お困りの場合は、通常どおり電話または直接診療所にお問い合わせください。」
影響を受ける診療所には、NHSイングランドから事業継続を維持し、患者ケアへの影響を最小限に抑える方法についての助言が連絡されています。
Silicon Practiceは、FootFallというデジタルツールを運営しており、「ルーチンの事務作業から受付チームを解放し、需要をより効率的に管理する。英国全土の1,000以上のGP診療所で実証済み」として、診療所への患者からの電話を30%削減すると宣伝していました。
英国王立一般医療医協会会長のヴィクトリア・ツォルツィウ・ブラウン教授は、次のように述べた。「GP診療所のウェブサイトは、患者がケアを受けたり、予約を取ったり、利用可能なサービスに関する情報を見つけたりするための、ますます重要な手段となっています。
「ウェブサイトが機能していないと、患者にとって大きな支障となり、すでに手一杯の診療チームにさらなる負担をかけることになります。
「診療所のウェブサイトへの障害は、患者が確実に医療を受けられるよう、速やかに対処されることが極めて重要です。」
彼女は、影響を受けた診療所がNHSイングランドおよび地域のNHS組織から迅速で実用的な支援を受け、ウェブサイトを復旧させ、混乱を最小限に抑え、患者がその間に診療所への連絡方法や必要なケアへのアクセス方法を把握できるようにしなければならないと述べた。
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