تعد Hope Haven في وايتهافن واحدة من ستة برامج تجريبية مفتوحة الوصول على مدار ٢٤ ساعة طوال أيام الأسبوع في إنجلترا تقدم الرعاية الوقائية
في الليلة التي دخلت فيها تامارا لأول مرة أبواب هوب هيفن، مركز صحة نفسية مجتمعي جديد في قلب وايتهافن، كانت خائفة. تقول: «مرعوبة، في الواقع. مثل، كانت حياتي تنهار. لم أكن أعرف كيف أوقف الألم».
الشابة البالغة من العمر ٢٢ عامًا، والتي تعمل في مجال نقل الأطفال، كانت تتنقل بين العلاج والإرشاد النفسي منذ أن كان عمرها ١٤ عامًا، بعد أن اعتدى عليها أحد معارفها في طفولتها. وبعد عملية قانونية طويلة صدر الحكم على المعتدي، لكن «التحدي النفسي» المتمثل في التعامل مع ما حدث لها لم يكن قد انتهى.
«كنت أمر بوقت عصيب جدًا في المنزل، وقالت لي صديقتي المقربة إنه يمكنني الذهاب والبقاء معها لفترة، لكن كان عليّ أن أطلب المساعدة أولًا، لذا أنزلتني هنا في حوالي الساعة ١١ ليلًا»، تقول.
كانت تلك الليلة نقطة تحول: فقد قابلت تامارا أحد أعضاء الطاقم على الفور، وعُرض عليها موعد في اليوم التالي. وهي تعتقد أنها لو لم تُعرض عليها المساعدة في "هوب هيفن"، لكانت لا تزال في "القاع".
تعد "هوب هيفن" جزءًا من مخطط تجريبي يشمل ستة مراكز في أنحاء إنجلترا. وتقدم رعاية وقائية مفتوحة الوصول على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، ما يعني أن الناس لا يحتاجون إلى تشخيص أو إحالة للوصول إلى خدماتها. ويعكس نهجها البديل المخاوف من أن خدمات هيئة الصحة الوطنية التقليدية قد واجهت صعوبة في تحسين الرفاه المحلي.
في أشهره الخمسة الأولى من مارس إلى يوليو، حصل حوالي ٣٠٠٠ شخص على الدعم إما رقمياً أو شخصياً. ولم يكن ما يقرب من نصفهم قد تواصلوا مع خدمات الصحة النفسية التابعة لهيئة الخدمات الصحية الوطنية من قبل. وانخفضت حالات الدخول إلى أجنحة الصحة النفسية للمرضى المقيمين في المنطقة بنسبة ٢٤% بين يناير وسبتمبر مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي.
المراكز التجريبية الخمسة الأخرى، التي تشكل جزءًا من خطة الصحة العشرية لـ NHS England، تقع في لويشام وتاورد هاملتس في لندن، وبرمنغهام، ويورك، وشيفيلد. بعد إعلان آندي بيرنهام هذا الصيف عن تخصيص ٣٤٣ مليون جنيه إسترليني لـ«أكبر إعادة تصميم لخدمات الصحة النفسية في جيل»، من المقرر افتتاح ١٠٠ مركز إضافي تدريجيًا، بدءًا من هذا الخريف، مع تقييم المراكز التجريبية في وقت لاحق من هذا العام.
تستند المراكز إلى نموذج ترييستي للرعاية الصحية النفسية، وهو نهج شامل على مدار ٢٤ ساعة بدأ في إيطاليا في الثمانينيات. وهي تقدم أكثر من مجرد دعم للصحة النفسية، إذ تستضيف عدة خدمات محلية تحت سقف واحد، من حصص التمارين الرياضية إلى المشورة المالية ودعم الإسكان. كما تضم عدة أسرّة للإقامة القصيرة، ما يتيح للفرق تقديم الدعم على مدار الليل.
تقع هوب هيفن في وسط وايتهافن الساحلية، وهي بلدة جميلة لكنها هادئة ومعزولة في أقصى شمال غرب إنجلترا. وفي الجوار، أُغلقت عدة متاجر وبقيت فارغة؛ أما السوق المقابل للمركز فيحتضن بسطة واحدة فقط. وأكبر جهة توظيف في البلدة هي شركة سيلافيلد المحدودة، وهي موقع لإيقاف تشغيل المنشآت النووية وأكبر مشروع لاستعادة البيئة في أوروبا.
تتميز المنطقة بواحد من أعلى معدلات الانتحار في إنجلترا، حيث يموت ٢٠ شخصًا من كل ١٠٠,٠٠٠ بسبب الانتحار، وفقًا لتحالف هيئة الصحة الوطنية (NHS Alliance) – أي ما يقرب من ضعف المعدل الوطني. منذ عام ٢٠١٧، تضاعفت الإحالات إلى خدمات الصحة النفسية المحلية ثلاث مرات.
"على مر السنين، مع إغلاق جميع المصانع وكبار أصحاب العمل، لم يكن هناك سوى القليل جدًا من المساهمات في وايتهافن، وأعتقد أن الناس فقدوا الأمل"، تقول فيكي فورد-باول، ٥٣ عامًا، وهي موظفة في هوب هيفن.
سو بابورث، ٤٩ عامًا، وهي عضوة أخرى في فريق العمل، تقول إن هناك مناطق تعاني من الحرمان في البلدة وحولها: "كثير من الناس يعتقدون، أوه، أنتم في منطقة ليك ديستريكت، الناس لديهم الكثير من المال. نحن ليس لدينا."
أشاد جوش ماكالستر، النائب العمالي عن وايتهافن ووركينغتون، بعمل المركز. وقال: "غرب كمبريا مكان مميز حقًا. مجتمعنا قوي للغاية ومليء بالمجموعات والمتطوعين والروابط. يجب أن نكون فخورين جدًا بذلك. لكن قد يكون من الصعب طلب المساعدة في مجتمع مترابط كهذا، وعندما تكون خدمات الصحة النفسية بعيدة."
"إن معدلات الانتحار المرتفعة لدينا مثيرة للقلق الشديد ومصدر ألم عميق للكثير من الأصدقاء والعائلات الذين فقدوا أحباءهم. ولهذا حظي Hope Haven بترحيب حار، والعلامات المبكرة إيجابية. إن وجود خدمة يمكن الوصول إليها دون موعد مسبق وبتدني وصمة العار وتقدم مجموعة من أشكال المساعدة قد يكون جزءًا كبيرًا من الحل."
تقدم "هوب هيفن" الدعم للأشخاص بغض النظر عن تاريخهم في مجال الصحة النفسية. عانى غوردي، ٤٧ عامًا، وهو في الأصل من اسكتلندا، من إدمان الكحول وكان يتناول مضادات الاكتئاب لمدة أربع سنوات ونصف. منذ تفاعله مع الخدمات في "هوب هيفن"، تمكن من التوقف عن تناولها. يقول إن الدعم الفردي غير الحاكم يعني أنه قادر الآن على المشي في الأماكن العامة دون أن يشعر بالرعب.
«أنت لست مجرد باركود هنا»، يقول. «الانتحار منتشر بشكل كبير في هذه المنطقة، وهذا مباشر، على مدار ٢٤ ساعة، سبعة أيام في الأسبوع».
من ضمن المترددين المنتظمين الآخرين على هوب هيفن ماري براغ، ٩١ عامًا، التي فقدت زوجها قبل سبع سنوات وتعيش وحدها. تحضر صفًا أسبوعيًا للتمارين الرياضية على الكراسي في هوب هيفن وقد كوّنت صداقات من خلال المركز.
"أنا الآن أكثر سعادة بنفسي"، تقول. "أنا فقط أحب الصحبة".
في المملكة المتحدة وأيرلندا، يمكن التواصل مع Samaritans على الرقم المجاني ١١٦ ١٢٣. في الولايات المتحدة، يمكنك الاتصال أو إرسال رسالة نصية إلى خط ٩٨٨ Suicide & Crisis Lifeline على الرقم ٩٨٨ أو الدردشة على ٩٨٨lifeline.org. في أستراليا، خدمة الدعم في الأزمات Lifeline هي ١٣ ١١ ١٤. يمكن العثور على خطوط المساعدة الدولية الأخرى على befrienders.org
التعليقات · ٠